Note :
Pour toute erreur d'information de livraison (nom, prénom, adresse...) fournie lors du passage de votre commande, l'atelier vous invite à prendre contact sous 24h. Ce délai passé, votre commande est susceptible d'avoir été expédiée. L'atelier n'est pas responsable du refus de livraison par le transporteur ni du retard de livraison ou de la perte d'un colis.
Livraison par La Poste
La Poste assure la livraison dans le monde entier.
> Les tarifs sont reconsidérés chaque année au 1er janvier lors de la hausse de la grille tarifaire de La Poste.
Les bijoux et prints sont expédiés par Lettre Suivie (100g à 250g), les frais de livraison s'élèvent à :
. 4.50 euros pour la France Métropolitaine (La livraison est offerte en France pour toute commande supérieure à 99 euros)
. 8.00 euros pour le reste de l'Europe
. 4,50 euros pour la France d'outre-mer
. 12.00 euros pour le reste du monde
Les créations plus volumineuses comme la décoration sont expédiées par Colissimo, les frais de livraison s'élèvent à :
. 8.50 euros pour la France Métropolitaine (La livraison est offerte en France pour toute commande supérieure à 99 euros)
. 28.00 euros pour le reste de l'Europe
. 16,50 euros pour la France d'outre-mer
. 50.00 euros pour le reste du monde
Les livres sont expédiés par Lettre Suivie < 500g, les frais de livraison s'élèvent à :
. 8.50 euros pour la France Métropolitaine (La livraison est offerte en France pour toute commande supérieure à 99 euros)
. 28.00 euros pour le reste de l'Europe
. 12.00 euros pour la France d'outre-mer
. 28.00 euros pour le reste du monde
Livraison par Mondial Relay
Mondial Relay assure la livraison dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-bas, Portugal, Espagne
Quel que soit le poids de votre colis, les frais de livraison s'élèvent à :
. 5.50 euros pour la France Métropolitaine
. 5.50 euros pour la Belgique
. 5.50 euros pour le Luxembourg
. 6.50 euros pour les Pays-Bas
. 6.50 euros pour l'Espagne
. 7.50 euros pour le Portugal
(La livraison par Mondial Relay est offerte pour toute commande supérieure à 99 euros)
Service client
Pour toute demande de retour, veuillez adresser un mail à l'atelier au plus vite après la réception de votre commande ou vous référer au formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Les retours sont limités à 14 jours après la réception de la commande, ce délai passé, l'atelier ne pourra malheureusement pas reprendre votre article. Une photo de l'article vous sera demandé si celui-ci a été endommagé lors du transport. Aucun retour ni remboursement ne sera effectué sur les créations uniques (commandes personnalisées, papillons à suspendre, bougies, les suspensions, cadres entomologiques, pyrogravures, cloches de verre...)
Délai de Fabrication et d'Envoi
L'atelier ne possède pas de stock : Chaque bijou est fabriqué à la main et à la commande.
le temps de fabrication varie en fonction de la quantité de la commande mais aussi de la pièce à réaliser. Le délai de réalisation des commandes est de 5 à 10 jours avant expédition, il faut ensuite compter 2 à 5 jours avant la réception de sa commande pour la France et l'Europe et 15 à 30 jours pour l'international.